Aufgabenangemessenheit

„Ein Dialog ist aufgabenangemessen, wenn er den Benutzer unterstützt, seine Arbeitsaufgabe effektiv und effizient zu erledigen.“

Diese Definition beinhaltet bereits die 3 wichtigen Kriterien zur Sicherstellung der Aufgabenangemessenheit:

1. Aufgaben definieren

Hierzu ist es erforderlich, zunächst die Aufgaben zu identifizieren, die der Besucher einer Website durchführen möchte oder soll. Diese Aufgaben sollten schriftlich fixiert werden und während der Entwicklung immer wieder zur Hand genommen werden, um den Zielerreichungsgrad überprüfen zu können.

Typische Aufgaben:

Suche von Produkten / Informationen
Platzieren von Produkten im Warenkorb
Adressänderung durchführen
Kontaktaufnahme mit dem Websitebetreiber
Anmeldung
Erfassen von Daten

2. Effektivität sicherstellen

Für die Sicherstellung der Effektivität muss anschließend definiert werden, wann eine Aufgabe als erfolgreich erledigt gilt.

3. Effizienz sicherstellen

Und schließlich muss der Weg definiert werden, der effizient zu diesem Ziel führt. Das bedeutet, dass der Besucher mit geringem Einsatz von Zeit, Geduld, Gedächtnis- und Transferleistung an das Ziel gelangen muss.

weiterführende Literatur

Bücher zum Thema Usability bei Amazon

ISO 9241

Selbstbeschreibungsfähigkeit