Die Identifikation von Usability-Defiziten auf Webseiten kann mit Hilfe von Usability Tests erfolgen. Es gibt eine ganze Reihe von Testmöglichkeiten, die unterschiedlich komplex und somit unterschiedlich aufwändig und teuer sind.
In der Fachwelt werden diese Tests auf verschiedenste Weise klassifiziert und betitelt. Die folgende Aufzählung der in der Praxis wichtigsten Testformen soll einen einfachen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten vermitteln:
- Logfileanalyse
- Usertest
- Expertentest
- Eyetracking
- Online-Panel
- Remote-Tracking
- Fragebögen
Bei der Beschreibung der einzelnen Testformen wird jeweils auf die geläufigen Fachtermini eingegangen.
Doch die Kenntnis der einzelnen Testformen allein versetzt einen Websitebetreiber noch nicht zwingend in die Lage, die für ihn richtige Testform zu identifizieren. Hierzu bedarf es Erfahrung im Umgang mit diesen Tests, ein grundlegendes Verständnis für die Problematiken rund um die Usability, sowie ein geschultes Auge für eine Grobeinschätzung der Güte einer Website.
Schwer zu erkennen ist für den Laien überdies, welche Informationen er aus den Testergebnissen ableiten kann und welche ihn überhaupt erwarten. Zum anderen ist ein Experte geschult bei der Einschätzung der Notwendigkeit, der Dringlichkeit und des nötigen Umfangs der Tests.
Lassen Sie sich deshalb bereits bei der Wahl der Testform unterstützen.