Im deutschen Sprachgebrauch wird Usability häufig mit Benutzerfreundlichkeit übersetzt. Dieser Begriff wird zwar mit Serviceorientierung assoziiert, die Notwendigkeit der Ausrichtung am Kunden und die vollständige Bedeutung des englischen Begriffs kann diese Übersetzung jedoch nicht zum Ausdruck bringen. Denn in der bewässerten „Servicewüste“ Deutschland gehört Serviceorientierung nicht zum Standard und wird leider auch nicht als Selbstverständlichkeit erwartet.
Damit dennoch aus einer Website durch Usability fruchtbarer Boden werden kann, ist es wichtig, die gesamte Bedeutungsvielfalt des Begriffs zu erkennen und sich der Usability als Werkzeug für die Kultivierung zu bedienen.
Um den essentiellen Charakter zu erkennen, sollte man sich dem Begriff über den englischen Wortstamm nähern:
| to use | benutzen, gebrauchen, verwenden |
| the ability | die Möglichkeit |
Vom Wortstamm abgeleitet bedeutet Usability also, die Möglichkeit zu benutzen. Das impliziert, dass Websites ohne Usability sinnlos sind, denn etwas nicht benutzbares ist quasi nutzlos oder unbrauchbar.
Da das reine Erkennen der Notwendigkeit zur kompromisslosen Ausrichtung an den Bedürfnissen der Benutzer nicht ausreicht, sondern auch gehandelt werden muss, steckt im Wortstamm des Begriffs eine Handlungsaufforderung:
Use the ability = „Nutze die Möglichkeiten“
Die wohl treffendste Übersetzung für den Begriff Usability ist „Gebrauchstauglichkeit“, die auch in Normen und Standards verwendet wird. Dieser Begriff impliziert Notwendigkeit, nicht freiwillige Serviceorientierung.
Damit Sie nun einen Nutzen aus den Möglichkeiten der Usability ziehen können, hilft Ihnen diese Website beim Einstieg in das Thema ähnlich dem IKEA-Motto: „Entdecke die Möglichkeiten“.
Definitionen:
ISO 9241: Software Ergonomie
Usability ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.
Jakob Nielsen:
„Usability ist der Grad an Qualität, in welchem der Benutzer die Interaktion mit etwas erlebt.“
Wikipedia – Definition von Usability auf Wikipedia